מדיניות החזרה והחלפה
אנו שואפים לספק ללקוחותינו חוויית קנייה מושלמת ושירות הוגן, ולכן יצרנו מדיניות החזרה והחלפה ברורה ונעימה
🔁 החלפות :
ניתן להחליף מוצר תוך 3 ימים מקבלת ההזמנה.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא פתוח ולא בשימוש.
• ההחלפה תתאפשר רק למוצרים שנרכשו באתר הרשמי של GLAMOUR.
• במקרה של טעות במשלוח או מוצר פגום שהתקבל, ההחלפה תתבצע ללא עלות.
💰 החזרות וזיכוי כספי:
• ניתן להחזיר מוצר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה רק במקרים הבאים:
• התקבל מוצר שגוי או פגום.
• ההחזר יתבצע באותה אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה, לאחר בדיקת תקינות המוצר.
• מוצרי איפור ובישום לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם מסיבות היגיינה.
🚚 תהליך ההחזרה / ההחלפה:
1 יש ליצור קשר איתנו דרך הוואטסאפ או מייל בתוך הזמן שנקבע.
2 לציין את מספר ההזמנה ולצרף תמונה של המוצר.
3 לאחר אישור, נעדכן לגבי שליחת מוצר חלופי או איסוף המוצר.
⚠️ הערות חשובות:
• עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר אלא אם כן התקלה נגרמה על ידינו.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות החזרה שאינן עומדות בתנאים